Líder de Operações e Treinamento
Responsabilidades:
* Supervisionar as operações diárias nos pontos de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados em escala 6x1.
* Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
* Implementar e monitorar procedimentos operacionais padrão para assegurar consistência e conformidade com as diretrizes da empresa.
* Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo aos funcionários.
* Organizar as escalas de trabalho dos funcionários.
* Identificar necessidades de treinamento e coordenar programas de capacitação contínua.
* Resolver conflitos e desafios operacionais de forma proativa e eficaz.
* Colaborar com a gerência para melhorar processos e impulsionar o crescimento do negócio.
* Participar dos processos de recrutamento e seleção de novos funcionários
Qualificações:
* Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes, preferencialmente em ambientes de varejo ou atendimento.
* Habilidade comprovada em treinamento e desenvolvimento de funcionários.
* Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
* Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo finais de semana.
* Formação em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas é desejável.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Rocket - Times de Alta Performance
Somos uma consultoria de HR as a Service com propósito de democratizar as boas práticas de gestão de pessoas a pequenas e médias empresas. Preparamos nossos clientes para receber novos talentos de forma adequada e eficiente, colaborando para que entreguem resultados de maneira mais rápida e consistente. Buscamos alta performance em tudo o que fazemos e entregamos, levando o conceito de customização de forma séria. Cada processo seletivo possui é único, com prazos e etapas desenhadas para atendimento dos requisitos e necessidades de cada cargo e cada cliente. Em tudo o que fazemos, desde um simples parecer técnico até os processos mais complexos de consultoria, utilizamos as melhores práticas de gestão de projetos.
Se você é um candidato em busca de novos desafios, saiba que nossos processos seletivos são pautados pelo respeito e transparência com o candidato. Todas as vagas que anunciamos são exclusivas e estão em conformidade com a legislação brasileira.
Se você é uma empresa experimentando dificuldades em atrair talentos de forma eficiente, entre em contato e conheça nossos serviços.
Visão:
Consolidar nossa atuação como referência em qualidade de prestação de serviços de consultoria em Recursos Humanos
Missão:
Incentivar empresas a alcançar seus objetivos estratégicos através de uma gestão eficiente e humana de seus colaboradores.
Nossas crenças e valores
* Colocamos as pessoas sempre em primeiro lugar: Líderes devem tratar suas equipes com a mesma atenção e carinho como a empresa trata seus clientes.
* O trabalho em equipe supera o talento: Um jogador talentoso pode decidir um jogo, mas um campeonato só é vencido pela melhor equipe.
* Devemos ter responsabilidade profissional e social: Somos responsáveis pelas nossas decisões, pelos nossos erros e pelas nossas conquistas, assim como pela sociedade em que vivemos.
* Temos coragem para fazer o que é certo: Enfrentamos situações difíceis com confiança e determinação, defendendo nossas convicções mesmo quando as decisões que tomamos são certas, mas não populares.
* Se não acreditamos no projeto, não aceitamos o trabalho: Temos coragem para dizer não a projetos que, na nossa concepção, não terão darão resultado positivo ou que contrariam qualquer de nossas crenças ou valores.